Mitä kannattaa tehdä ennen yhteydenottoa?
| Testaa liittymäsi nopeus | Testaa nopeus aina suoraan cat6-parikaapelilla suoraan mediamuuntimesta. |
| Sivulta www.speedtest.net voit varmistaa, että käyttämäsi laitteen verkkokortti ja ajurit tukevat yli 100 Mbit/s -nopeuksia. | |
| Anna verkkolaitteellesi ns. sähköresetti | Käytännössä siis mahdollinen wifilaite, kytkin, reititin, mediamuunnin kytketään pois virroista ja käynnistetään uudestaan. |
| Käynnistä laitteesi uudestaan | Jos laitteesi ei saa internet-yhteyttä, käynnistä se uudestaan. |
| Anna mediamuuntimelle ns. sähköresetti | Mikäli mediamuuntimessasi (CTS) palaa tai vilkkuu WAN led, niin mediamuuntimesi ja laitekeskuksen välinen yhteys on suurella todennäköisyydellä kunnossa. Joskus on kuitenkin mediamuuntimelle joutuu antamaan sähköresetin, vaikka WAN led palaa, yhteyden varmistamiseksi. |
.
Mikä ei toimi?
| Liittymä on hidas. | Testaa nopeus aina suoraan cat6-parikaapelilla suoraan mediamuuntimesta. |
| Sivulta www.speedtest.net voit varmistaa, että käyttämäsi laitteen verkkokortti ja ajurit tukevat yli 100 Mbit/s -nopeuksia. | |
| Nopeus ei ole lähelläkään liittymäsi nimellisnopeutta. (Huomioi, että nopeus voi vaihdella). | Soita Lounean tukeen 09 682 960 10 |
| Televisio ei toimi, muut internetin palvelut toimivat. | Ota yhteys Maxivisioniin |
| Puhelimella 09 3508 2670 | |
| tuki@maxivision.fi | |
| Netti ei toimi, WAN -valo asuntoon sisääntuodussa verkkolaitteessa kuitenkin palaa. | Ota yhteys palveluoperaattoriisi. |
| Lounea Palvelut Oy | https://lounea.fi/valokuitu/kumppaniverkot/verkkoyhtiot |
| Telia Oyj | Puhelimella 020 690 400. |
| https://www.telia.fi/asiakastuki/viat-ja-hairiot | |
| Netti ei toimi eikä WAN-valo pala? | Ota yhteys KTVO:hon. |
| Soita 0400 801 517. |
